Terms and Conditions

Termini e Condizioni di Utilizzo e Prenotazione

Ultimo aggiornamento: 30/08/2025

 

1. Oggetto

I presenti Termini e Condizioni disciplinano l’accesso e l’utilizzo del sito web www.le10e10sognoerelax.com (di seguito “Sito”)

e il servizio di prenotazione e pagamento online del soggiorno presso l’appartamento Le 10&10 Spa&Relax; (di seguito “Struttura”).

Accedendo e utilizzando il Sito, l’utente accetta integralmente i presenti Termini e Condizioni.

 

2. Servizi offerti

La Struttura offre la possibilità di:

- consultare le informazioni relative all’alloggio e ai servizi;

- verificare disponibilità e tariffe;- effettuare prenotazioni online;

- pagare il soggiorno attraverso sistemi di pagamento elettronici sicuri.

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3. Prenotazioni

- La prenotazione è considerata valida solo dopo la ricezione della conferma via e-mail inviata dalla Struttura.

- L’utente è tenuto a verificare l’esattezza dei dati riportati nella conferma di prenotazione.

- Eventuali richieste particolari (es. servizi extra) devono essere comunicate prima della conferma e saranno soggette a disponibilità e/o a costi aggiuntivi.

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4. Prezzi, tasse e pagamenti

- I prezzi sono indicati in Euro e comprendono IVA, salvo diversa indicazione.

- Tassa di soggiorno: se prevista dal Comune, non è inclusa nelle tariffe e dovrà essere pagata direttamente in loco.

- Il pagamento può avvenire online tramite carta di credito/debito o altri metodi di pagamento elettronico disponibili sul Sito.

- Al momento della prenotazione può essere richiesto un acconto o il pagamento totale, secondo le condizioni indicate nella scheda di prenotazione.

 

5. Cancellazioni, rimborsi e diritto di recesso

- Le politiche di cancellazione e rimborso sono specificate al momento della prenotazione e variano in base alla tariffa scelta (rimborsabile o non rimborsabile).

- In caso di mancato arrivo (no-show) o partenza anticipata, l’importo pagato non sarà rimborsato, salvo diversa comunicazione.

- Esclusione del diritto di recesso: ai sensi dell’art. 59, lett. n) del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il diritto di recesso di 14 giorni non si applica ai contratti di servizi relativi ad alloggi, trasporto, ristorazione e tempo libero quando è prevista una data o un periodo di esecuzione specifico. 6. Check-in e Check-out- Check-in: dalle ore 15:00 alle ore 20:00, salvo accordi diversi.- Check-out: entro le ore 15:00.

- L’ospite è tenuto a rispettare gli orari stabiliti e a comunicare eventuali variazioni.

 

7. Uso della Struttura e regole della casa

Gli ospiti si impegnano a:

- rispettare la Struttura, le regole della casa e la quiete pubblica;

- non arrecare danni agli arredi, impianti e attrezzature;

- utilizzare in modo corretto e sicuro gli spazi wellness/spa, rispettando le istruzioni fornite;

- comunicare preventivamente l’eventuale presenza di animali domestici, il cui accesso è consentito solo previa autorizzazione e potrebbe comportare un costo aggiuntivo.

Eventuali danni o violazioni saranno addebitati al cliente responsabile.

 

8. Limitazione di responsabilità

La Struttura non è responsabile per:

- interruzioni del servizio del Sito dovute a cause tecniche o di forza maggiore;

- smarrimento o furto di oggetti personali non custoditi;

- eventuali danni derivanti da un uso improprio dei servizi offerti;

- incidenti derivanti dal mancato rispetto delle regole di sicurezza da parte degli ospiti.

 

9. Trattamento dei dati personali

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dall’Informativa Privacy, disponibile al seguente link: www.le10e10sognoerelax.com/privacy

 

10. Modifiche

La Struttura si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento.

Le modifiche saranno pubblicate sul Sito e avranno efficacia dalla data della loro pubblicazione.

 

11. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana.

- Per i consumatori (clienti privati), ogni controversia sarà devoluta alla competenza del foro del loro luogo di residenza o domicilio.

- Per i professionisti (clienti business), sarà competente in via esclusiva il Foro di Viterbo