Politica sui rimborsi

​Politica di Rimborso

Ultimo aggiornamento: 30/08/2025

 

1. Prenotazioni rimborsabili e non rimborsabili

- Al momento della prenotazione, l’utente potrà scegliere tra diverse tariffe:

- Tariffa rimborsabile: consente la cancellazione entro i termini indicati con rimborso totale o parziale.

- Tariffa non rimborsabile: in caso di cancellazione, modifica o mancata presentazione, l’importo pagato non sarà rimborsato.

 

2. Cancellazioni

- Cancellazione gratuita: se prevista dall’offerta, è consentita fino al termine indicato nella conferma di prenotazione.

- Cancellazioni oltre il termine gratuito: verrà addebitato l’importo specificato nelle condizioni tariffarie (fino al 100% del soggiorno).

- Mancato arrivo (no-show): comporta l’addebito totale dell’importo del soggiorno prenotato.

 

3. Modifiche della prenotazione

- Le modifiche sono soggette a disponibilità e ad eventuali variazioni tariffarie.

- Se la nuova tariffa prevede un importo superiore, il cliente dovrà pagare la differenza.

 

4. Rimborsi

- I rimborsi, quando previsti, verranno elaborati utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal cliente.

- I tempi di accredito possono variare in base alla banca o al circuito della carta, generalmente da 5 a 14 giorni lavorativi.

 

5. Partenza anticipata

- In caso di partenza anticipata rispetto alla data prevista, non è previsto alcun rimborso per le notti non usufruite.

 

6. Cause di forza maggiore

- In caso di eventi straordinari indipendenti dalla volontà del cliente o della Struttura (es. calamità naturali, emergenze sanitarie, restrizioni governative), sarà possibile concordare:

- un voucher di pari importo da utilizzare entro 12 mesi, oppure

- un rimborso parziale, secondo le politiche vigenti al momento dell’evento.

 

7. Contatti per richieste di rimborso

Per qualsiasi richiesta relativa a cancellazioni o rimborsi, l’utente può contattare la Struttura ai seguenti recapiti:

- E-mail: info.le10e10@gmail.com

- Telefono: (+39) 34984117910